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LINE Bank 風控長溫嘉仁先前曾在記者會上表示,刑事局165全民防騙網與犯罪集團之間就是一種作戰行為,兩邊不斷在鬥智,犯罪集團不斷翻新詐騙手法,而165防騙網與業者們當然也要更新防範措施,利用科技事先偵測犯罪集團的手法。

溫嘉仁以LINE Bank為例,該公司使用「主動」與「被動」雙重防護方式,隨時更新詐騙樣態,並建置人頭帳戶模型,全面偵測詐騙交易。首先,透過訊息發送宣導來提高用戶的「主動」防詐意識,藉由蒐集市場上各種詐騙手法和套路,了解他們究竟是透過甚麼管道和方式來讓客戶陷入其中;並且利用互動遊戲來教導顧客,加強宣導被詐騙的過程。

另一種「被動」方式則透過不間斷的交易監控,避免用戶的錢被搬走,不管是被盜刷、盜領等。舉例來說,用戶在LINE Bank app上的任何行為包括登入、交易、刷卡、轉帳等,系統都會發出通知;若有特殊情形如異常交易通知還會額外發出通知。

此外,AI人工智慧技術也能導入金融防騙。例如LINE Bank旗下「FDS欺詐偵測系統」,它會監測使用者的帳戶,像是信用卡、金融卡有沒有被盜刷或盜領的情形。此系統還可從用戶行為如登入地點和時間,或是突然有活絡的大量交易,來偵測特殊異常狀況。

LINE台灣執行長陳立人認為,社群網路服務帶來各種便利,但不可否認的,仍會出現很多濫用情形,甚至有人把網路當成犯罪工具,這些對網路業者而言,都是極艱鉅的挑戰。平台業者需擔負起責任,透過技術提升和自律的措施,以及對風險意識的宣導,來回應這些挑戰。在網路詐騙議題上,LINE持續優化機制,加快對於偽冒帳號的檢舉處理速度,也希望在保障人權和隱私的前提下,有效幫忙阻斷詐騙。

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